常见问题
关于预约
请告诉我如何使用
详情请查看线上诊疗手册
可以通过邮件或电话预约吗
只能通过系统进行预约
没有收到预约确认邮件
请将crowd-calendarcom域名设为可接收状态
我想更改预约
可以通过预约确认邮件进行更改
可以取消吗
关于取消，请通过在线诊疗LINE输入取消的意图
关于无故取消或临时取消
对于无故取消或临时取消，需要支付诊疗费用
每次预约时都要输入姓名和地址很麻烦非常繁琐
由于系统要求，姓名、电话号码和电子邮件地址是必填项
关于诊疗
可以通过手机进行诊疗吗？
是的，可以
诊疗的时间段是什么时候？
目前是10点到18点。如果诊疗需求增加，未来可能会延长诊疗时间
诊疗需要多长时间？
最多需要10到15分钟左右
视频通话的URL在哪里可以找到？
请查看预约确认邮件中的在线诊疗URL
担心无法顺利描述症状
②请冷静地向负责医生描述您的身体状况
可以关闭摄像头通过聊天等方式进行诊疗吗？
由于是在线诊疗，请打开摄像头并通过语音交流。
（但如果手机浏览器不是最新版本，摄像头可能无法启动。在这种情况下，请仅通过语音与负责医生交流。）
（但如果手机浏览器不是最新版本，摄像头可能无法启动。在这种情况下，请仅通过语音与负责医生交流。）
希望尽可能不用药物进行治疗
请向负责医生表达您的意愿并请遵守医生的指示
关于就诊后药物的取消
在服药指导前可以取消。服药指导后无法取消
可以由代理人就诊吗？
无法由代理人就诊
由于涉及敏感内容，是否可以请求女性（或男性）医生进行诊疗？
目前可能无法满足您的请求
诊疗如何进行？
请在线向负责医生描述您的症状
想修改问诊的输入内容
请在线诊疗时向负责医生说明修改内容
问诊必须提前输入才能进行诊疗吗？
即使没有提前输入也可以就诊
除了保险证，还需要医疗证等其他证件吗？
请仅准备保险证
在东京都，18岁以下的诊疗是免费的，请问你们是否支持？
目前，负责医生可能不在东京，因此需要您携带收据到您居住的区役所或市役所申请报销，款项将由政府退还
诊疗后没有收到任何联系，这正常吗？
诊疗后，我们会在在线服药指导后发送药物。请预约在线服药指导
即使预约时间已过，医生仍未进入视频工具
在这种情况下，请通过LINE联系我们
是否支持流感和新冠病毒等的诊疗？
如果您事先购买了（新冠和流感两用的）检测试剂盒，我们可以提供诊疗。此外，痊愈后，如果您需要，我们可以有偿提供痊愈证明书
可以在一次诊疗中咨询多个症状吗？
每次在线诊疗时间为15分钟，如果症状不相关，请再次预约在线诊疗
关于诊断书等各种证明书的发放
可以开具诊断书吗？
诊断书是有偿的，但可以开具。（每份3000日元）
并请遵守医生的指示
诊疗日期后大约一周内会邮寄到指定地点
可以开具介绍信（诊疗信息提供书）吗？
介绍信是有偿的，但可以开具。（每份3000日元）
可以开具伤病津贴申请书等各种申请书和证明书吗？
大概多久可以收到诊断书
属于另加收费（1份4000日元）
关于药物
可以开具我想要的药物吗？
请向负责医生表达您的意愿
药物多久能送达？
如果您选择快递次日送达（有偿），最快可以在次日送达
如果您选择免费投递到信箱，药物将在2到3天后投递到您指定地址的信箱
如果您选择免费投递到信箱，药物将在2到3天后投递到您指定地址的信箱
可以不通过邮寄，在附近的药店或便利店领取吗？
⑬车站附近的药局可以领取。具体可询问担当医生
即使没有症状，也可以开具药物吗？
请与负责医生咨询
药物丢失了该怎么办？
请再次预约在线诊疗进行咨询
药物不适合，想要退货
非常抱歉，由于保存状态不明，无法接受退货
可以不进行诊疗，只开具药物吗？
非常抱歉，无法仅开具药物
可以开具仿制药吗？
请向负责医生表达您的意愿
如果不知道适合自己的药物，可以让医生决定吗？
请咨询您的主治医生
可以在家以外的地方领取药物吗？
如果事先登记领取地址，是可以的
关于费用和支付方式
诊疗费用是多少？
诊疗申请页面有诊疗费用的说明，请查看该页面
可以使用保险吗？
适用于保险诊疗科目。
除了保险证，还可以使用医疗证等其他证件吗？
仅支持保险证
请告诉我可用的支付方式
仅支持信用卡支付
可以使用分期付款吗？
⑲非常抱歉，仅支持一次性支付
我想确认支付流程
请查看操作手册
请开具收据
收据将通过电子邮件发送，包括在线诊疗和处方药的收据
如果当天未完成支付，药物会发送吗？
是的，在支付完成之前，药物不会发送
支付在什么时间进行？
在诊疗前，请先在网页上支付系统使用费
之后进行在线诊疗，在线服药指导后，将通过LINE发送支付URL，请完成支付
其他
我想咨询
请在诊疗LINE中输入咨询内容，在线诊疗中心将回复您
（有时可能需要时间向各负责人确认）
运营公司是哪家？
⑪由银座Pronovicea诊所、Dr.coming及株式会社Porte Etanel共同运营
